Köpvillkor1. Köp & abonnemang2. Priser & fraktkostnad3. Leveranser och leveranstid4. Betalning5. Garanti6. Ångerrätt och öppet köp i 30 dagar7. Reklamation8. Miljöansvar9. Sekretess och säkerhet
1. KöpVid beställning träffas avtal om köp först när Zodiac Tele & Radio AB bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Zodiacs databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Vid beställning kan endast avtal ingås på svenska. Avtalen arkiveras hos Zodiac och är tillgängliga via Zodiacs kundservice.
2. PriserVid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Zodiac inte råder över, t. ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Fraktkostnaden är 149 kr oavsett orderns storlek.
3. Leveranser och leveranstidNormal leveranstid är 2-4 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att produkten finns i lager hos oss.
PostpaketBeställningar som väger mindre än 20 kg kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens serviceställe (det kan vara en närliggande affär eller en bensinstation i din hemort), skickas en avisering till dig. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna Servicestället.
PostförskottVid beställning av tilläggstjänsten postförskott tillkommer 50 kr extra, utöver fraktkostnaden. Vid Postförskott kommer försändelsen till ett av Postens serviceställen och hämtas och betalas där.
LeveransförseningOm leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
TransportriskenVi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Delad orderSkulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
Ej utlösta orderLöser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 395 kr för våra kostnader.
4. BetalningDu kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Postförskott: Du betalar på postkontoret. Postförskottsavgift på 50 kr tillkommer.
Betalning med kreditkort: Du kan välja att betala online med ditt Visa eller Mastercard/Eurocard. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Vi är anslutna till DebiTech, den bästa och säkraste lösningen för kortbetalning via Internet.
Säkerhet vid betalningar hos Zodiac.
Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt vi erbjuder, kontakta vår kundtjänst på telefon eller kontakta din bank.
Avgift för frakt och ev. postförskott tillkommer enligt ovan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
ÅterbetalningarEv. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto och i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från det att vi har mottagit och godkänt din retur.
5. GarantiZodiac säljer alla produkter med garanti. Garantin är olika lång och beror på tillverkaren.
Olika tillverkare har olika lång garanti och du får självklart alltid den garanti som gäller för din produkt.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd vara måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden.
Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.
Vi har mycket omsorgsfullt valt ut våra samarbetspartner och erbjuder rikstäckande service för att ge dig som kund ett förstklassigt garantiförfarande.
Din faktura/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta sitter på utsidan av förpackningen i en plastficka, eller så ligger det i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.
6. Ångerrätt och öppet köp i 30 dagarEnligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Zodiac tillämpar Distansavtalslagen och dessutom erbjuder vi dig ångerrätt/öppet köp i 30 dagar från den dag då du tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 30 dagar, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur".
Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser:
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på produkter som tillhör denna punkt är abonnemang.
- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna punkt är bläckpatroner, kylfläktar, projektorer etc.
- En förseglad ljud-eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits.
- Ångerrätt och Öppet köp 30 dagar gäller ej företag.
Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp vill måste du tänka på att:
- Alltid meddela Zodiacs kundservice på tel. eller e-posta till support@ innan du returnerar beställningen till oss. Detta skall ske inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
- Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och oskadad.
- Returnera varan i produktkartongen med inneremballaget som följde med.
- Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör som bruksanvisning, batterier m.m. ska vara med i returen.
I de fall returen ej är komplett förbehåller sig Zodiac rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller batteri/laddare debiteras 500 kr. Zodiac löser inte ut returpaket som skickats mot postförskott.
Så här gör du en retur:
- Fyll i returblanketten. Den sitter på utsidan av förpackningen i en plastficka alternativt i förpackningen. Genom att göra detta kan vi ge dig bättre och snabbare service.
- Om din retur väger mindre än 20 kg postar du via Postens serviceställe.
- Vid returer över 20 kg kontaktar du vår Kundservice för att få utsänt en returfraktsedel. Detta för att Postens serviceställe inte kan hantera paket som väger över 20 kg. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar.
- Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Använd alltid produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Tänk därför på att spara denna kartong, åtminstone under de 30 dagar som ångerrätt & öppet köp gäller.
- Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!
Returnerande varor skickas till:
7. ReklamationEnligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 2 år efter det att du har tagit emot varan. Zodiac tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Dessutom erbjuder vi dig garanti, se punkt 5 i våra köpvillkor.
Zodiac besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt på utlämningsstället vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till Zodiacs Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
8. MiljöansvarZodiac tar eget producentansvar enligt miljöförordning 2000:208. Detta innebär att Zodiac åtar sig att kostnadsfritt ta hand om din gamla elektronikapparat (du står för frakten/leveransen till oss) vid köp av en ny med samma funktion. Köper du t.ex. en ny komradio av oss kan du lämna in din gamla. Zodiac ansvarar sedan för att din uttjänta elektronikprodukt återvinns på ett korrekt sätt.
PersonuppgifterNär du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort måste du även ange ditt personnummer med samtliga 10 siffror. När det gäller beställning med abonnemang måste även personummer fyllas i med samtliga 10 siffror, gäller även vid postförskott. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Zodiac kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår Kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.
CookiesEn cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. www.Zodiac.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt för din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare.
Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.
Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.